Problemas al descargar

Si una descarga no arranca, prueba a actualizar la página de «Mis compras» y vuelve a pulsar el archivo: el enlace caduca por seguridad y se regenera solo.

• Comprueba tu conexión y el espacio libre en el dispositivo.
• Los archivos grandes pueden tardar; evita cancelar la descarga a medias.
• Si el archivo no abre, asegúrate de tener el software adecuado para ese formato.

Si sigue fallando, escribe a la tienda desde el pedido o contáctanos y lo revisamos.